В 2006 году команда «Деснол Софт» спроектировала принципиально новую для России систему на основе библиотеки ITIL®, в которой описан полный жизненный цикл IT-услуг и рекомендации по управлению им.
Отраженная в системе Итилиум методология фокусируется на достижении поставленных бизнес-целей, анализе KPI и эффективном распоряжении ресурсами, направленными на достижение этих целей.
Сегодня Service Desk Итилиум широко применяется не только для того, чтобы упорядочить работу IT-службы или организовать услуги по SLA в аутсорсинговой IT-компании. Сервисный подход, описанный в ITIL и нашедший применение в ITSM (IT Service Management), в наши дни прекрасно подходит для организации управления вспомогательными услугами и повышения производительности внутри компаний и корпораций.
Подробную информацию о функциональных возможностях, системных требованиях, стоимости и порядке установки Service Desk Итилиум узнайте по ссылке.
19 декабря 2022
Электронная поставка программы Итилиум и 6 месяцев бесплатной поддержки.
Современный инструмент для работы сервис-инженера с ключевым функционалом системы.
Полноценный доступ с личных гаджетов для потребителей услуг в форме личного кабинета.
Мессенджер как удобный канал доступа в Итилиум — от приема и регистрации обращений до оценки работы исполнителя.
Весь опыт и знания команды Итилиум — в вашем распоряжении. Настройка системы и обучение пользователей за 14 дней, очно или дистанционно.
Адаптация и «тонкая настройка» системы под ваш бизнес.
Электронный комплект инструментов для самостоятельного внедрения системы.
Корпоративный курс обучения, 16 академических часов очной или дистанционной учебной практики.
Универсальный учебник, который поможет сразу применить систему на практике.
Справочники для работы с системой доступны онлайн бесплатно.
Квалифицированная помощь, доступ к регулярным обновлениям системы и к базе знаний Итилиум на закрытом форуме Итилиум.